HANNINEN VLADIMIR - консалтинг для гостиниц

© 2008  Hanninen Vladimir

 89213396483@mail.ru

    Phone/WhatsApp +7 921 3396483

 маркетинг и эстетика для бизнеса

1/16

КОНСАЛТИНГ ДЛЯ

ГОСТИНИЦ 

Мы разработаем и реализуем индивидуальную программу по развитию или запуску вашей гостиницы. Это пошаговая инструкция по систематизации всех бизнес-процессов, увеличению продаж или подготовке к продаже бизнеса.

 

  • если у вас есть гостиница, и вы хотите увеличить ее доходность;

  • если у вы купили гостиницу, и вы хотите понять, с чего начать, как правильно и пошагово внедрить инструменты развития бизнеса и занять свою нишу на рынке.

  • если вы хотите продать гостиницу, сделать ваш объект более привлекательным для покупателя и совершить сделку быстрее и с максимальной эффективностью.

Какие детали мы спросим в первую очередь?

На какой стадии ваш бизнес — запуск с нуля, по франшизе, расширение, ребрендинг, продажа бизнеса или ваша гостиница нормально работает, но Вы хотите лучше?

Что есть в текущий момент и что вы хотите изменить. Есть ли у вас фирменный стиль, кто ваши клиенты и откуда они приходят, какая у вас заполняемость и ценовая политика. Какие дополнительные услуги Вы предлагаете? Какой процент в продажах занимают прямые клиенты, а какое системы бронирования? Используете ли вы PMS, channel manager и AIR bnb? Какая у Вас Целевая аудитория, позиционирование и ценообразование?

 

Формат работы

Работа над проектом длится от нескольких дней до 2 месяцев работы, как онлайн так и на месте локации вашего отеля. Помимо главных эксперта Владимира Ханнинен в проекте принимают участие команда специалистов, которые ускорят выполнение задач.

 

Мы приезжаем к Вам в отель на несколько дней, проводим консультации, фотосессию, согласуем все детали и параллельно запускаем регистрацию вашего объекта на электронных площадках, настраиваем CRM и PMS.

Проводим обучение персонала и тестируем все настроенные сервисы.

 

После завершения работ мы передаем Вам паспорт отеля в электронном виде, в котором передаем Вам все файлы, фотографии, видео-инструкции, пароли, исходники полиграфии и другие наработки по проекту.

Присутствует так же онлайн-формат — после завершения работ на объекте, мы в течении 30 дней удаленно отвечаем на все вопросы и помогаем внедрить все наработки.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ

1. Подготовительный этап. 
Аудит работы объекта, знакомство с руководителями, изучение конкурентов и постановка задач. 

  • Знакомство с руководителями и определение целей  - Личное знакомство и ожидания от совместной работы. Ваши стратегические цели, миссия. Составление портрета идеальной целевой аудитории и позиционирования. 

  • Анализ текущей работы объекта - Оценка текущего оформления и работы объекта методом "Тайного покупателя", создание карты объекта по чек-листу на основе аудита. Оцифровка — анализ количественных показателей бизнес процессов.

  • Конкурентная разведка - Посещение 3-х объектов конкурентов, сравнительный анализ объекта заказчика и конкурентов. 

  • Планирование и согласование работ - Подготовка плана работ, бюджета, определение необходимых ресурсов для реализации плана. Подготовка прототипа упаковки. Согласование плана действий и прототипа упаковки, начало работы.


2. Основная часть. 

Оформление визуальной и подключение технической части, настройка отдела продаж, работа с финансами, реклама и продвижение в Интернете, инструктаж персонала

  • Оформление визуальной части - Разработка или корректировка логотипа и элементов фирменного стиля, декор и фотосессия объекта, персонала, оформление паблика в социальной сети и создание одностраничного сайта. Изготовление вывески, визиток и сувенирки (мерча).

  • Настройка технической части - Интеграция модуля бронирования и модуля оплаты на сайт, настройка статистики Google Analytics и Яндекс.Метрики, PMS и CRM— установка и обучение PMS bnovo, интеграция с Booking.com и другими системами бронирования.

  • Настройка отдела продаж - Формирование Rack Rate, принципы ценообразования, стратегии Best Availible Rate. При необходимости запуск CRM Битрикc 24 c открытой линией.

  • Финансы и увеличение прибыли - Консультация по финансовой дисциплине, налогам, помощь в установке эквайринга и он-лайн эквайринга, выбор банковских решений, инсталляция решений на сайт и в офлайн.

  • Взаимодействие гостей с брендом - Оформление точек касания гостя с брендом (доски отзывов, музыка, хэштеги, форма персонала), анкеты, карты гостя, работа с отзывами, он-лайн консультант на сайт.

  • Реклама и продвижение в интернете - Регистрация объекта на 15 туристических ресурсах, корректировка геотегов на Google и Яндекс.Картах. Создание рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords. Настройка таргетинговой рекламы в социальных сетях.

  • Способы увеличения доходов  - Введение дополнительных услуг: прокат велосипедов или скутеров, завтраки, магазин, сувениры, магазин и пр.

  • Персонал  - Подбор и работа с персоналом, система мотивации персонала, инструкции и рекомендации, обучение, скрипты.




3. Для новых отелей или на стадии реновации.

 Консультирование по техническим решениям, авторский надзор по строительству и декору помещений.

  • Административно-хозяйственная часть и строительство - Выработка рекомендаций по оборудованию отеля, по техническим решений инженерных коммуникаций (видеонаблюдение, выбор строительных материалов, сантехники и пр)

  • Дизайн интерьера и декор - Подготовка и декор оптимальной образцовой комнаты, рекомендации по декору помещений, эстетические наполнение объекта.


4. Оценка результатов работ и обучение заказчика или его представителя.

Тестирование запущенных процессов, докрутка, устранение неточностей, получение аналитических отчетов.

Результаты работы передаются в печатном или электроном виде в форме паспорта объекта со всеми рекомендациями, паролями, исходными формами, анкетами, фотографиями, дизайн макетами, инструкциями и пр.

 

 

5. Сопровождение 
Поддержка по всем нововведениям в течение 30 дней. Оценка эффективности, помощь в оперативной деятельности и обучении. 

СТОИМОСТЬ РАБОТ

Стоимость всегда разная, так как у всех объектов своя специфика, свои особые задачи и ограничения. Мы предлагаем самый оптимальный путь повышения продаж - реализовать весь план и пройти по всем необходимым аспектам.

Порядок расчетов 

1) 20% - После приезда эксперта на объект  + транспортные расходы. 

2) 80% - После завершения работ и подписания акта приема.

Стоимость работы стандартного пакета - 75000 р.

Отправьте заявку и мы проведем бесплатный аудит Вашего объекта и вышлем рекомендации по повышению продаж.

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now